Worth It AI退款政策
最近更新 2026年10月15日
在 TrendDuoAI，我们希望你在购买或生成视频之前，先了解积分退回和付款退款如何运作。
本退款政策涵盖一次性积分购买、失败的 AI 视频生成、无法使用的结果、免费预览、账单错误和退款申请。
积分退回与付款退款
TrendDuoAI 有两种不同的退回方式：
积分退回： 当一次生成任务被确认失败时，为该请求扣除的积分会退回到你的 TrendDuoAI 账号。
付款退款： 符合条件的购买会通过我们的付款服务商 Creem，退回到原来的付款方式。
积分退回和付款退款不是一回事。退回积分不会自动退还当初的购买款项。
视频生成失败
如果系统确认一次 AI 视频生成任务失败，为该任务扣除的积分会自动退回你的账号。
这可能包括：
- AI 服务商报告的生成错误。
- 导致无法交付所请求视频的处理失败。
- 系统确认的超时，或其他使生成终止的失败。
已确认失败的任务，不需要再提交退款申请。
如果任务一直卡住、状态显示不正确，或在确认失败后没有退回积分，请联系 support@worthitai.net，并提供账号邮箱和任务信息。
损坏或无法使用的视频
如果任务被标为成功，但交付的视频在技术上无法使用，你可以申请人工复查。
例如：
- 视频文件无法播放或打开。
- 视频严重损坏或不完整。
- 严重的交付故障，导致无法访问已完成的结果。
- 重大技术缺陷，使视频无法实现其应有功能。
如果我们确认属于符合条件的技术故障，可以退回该任务所用积分、提供一次替代生成，或给出其他适当补救。
AI 生成的视频在长相相似度、动作、口型、表情和艺术效果上都会有差异。
已经成功交付且可以播放的视频，不会仅因为你不喜欢它的外观、风格或创作结果就自动获得退款。
这不影响你在适用法律下的权利。
未使用积分包的退款
如果所购积分包中的积分全部未使用，你可以在成功购买后 14 天内申请全额付款退款。
要符合本政策，需要同时满足：
- 退款申请必须在购买后 14 天内提交。
- 该积分包中的积分没有被消耗。
- 这笔购买尚未退过款。
- 这笔交易可以通过付款服务商撤销。
如果批准，相应积分会从你的 TrendDuoAI 账号中移除，退款会退回到原来的付款方式。
生成失败后退回的积分，在这项未使用积分政策下不视为已经永久消耗。
促销积分或赠送积分没有单独的现金退款价值。
适用法律提供的任何强制性取消或退款权利不受影响。
已部分使用的积分包
一旦所购积分包中的积分被用于一次成功完成的生成，该积分包通常就不再符合我们自愿提供的 14 天未使用积分退款政策。
账号里剩余的未使用积分，不会自动按比例获得现金退款。
确认生成失败后退回的积分会回到余额，可以用于另一次生成请求。
在法律要求时，或当我们认定账单或服务错误需要另一种补救时，可以适用例外。
按目前的积分政策，已购买的积分不会过期。
免费预览与已完成的视频
TrendDuoAI 可能向符合条件的用户提供有限的免费预览。
免费预览：
- 在提供时不需要单独付现。
- 可能分辨率更低、时长更短，并带有水印。
- 可能只能在你的账号内播放。
- 受资格和可用额度限制。
因为免费预览没有付款，所以它不符合现金退款条件。
按目前的政策，失败的免费预览不算一次已完成的免费预览使用，但之后是否还能获得，仍取决于资格和运营限制。
对于付费生成，已成功完成且可以使用的视频，不会因为对结果的主观不满而自动退款。
如果你认为已完成的视频有实质性技术缺陷，请按第 3 节申请复查。
重复扣款与账单错误
如果你认为同一笔预期购买被扣了不止一次、扣款金额不正确，或付款成功后没有收到积分，请联系我们。
请提供：
- 你的 TrendDuoAI 账号邮箱。
- 订单号或付款参考号。
- 扣款日期和金额。
- 问题的简短说明。
我们会复查这笔交易。确认属于账单错误时，会安排适当的更正、积分调整或付款退款。
账单错误与未使用积分的退款资格规则分开审查。
如何申请退款
申请付款退款或报告生成问题，请联系：
请写上账号邮箱、订单号或任务号，以及简短说明。
按 14 天未使用积分政策申请退款时，必须在相应期限内提交。
批准退款前，我们可以核实购买记录、积分使用、生成状态和付款信息。
在付款服务商支持的情况下，已批准的付款退款会退回原来的付款方式。
退款在处理后通常需要 5–10 个工作日 才会显示，实际时间取决于付款服务商、银行和付款方式。
如果发现意外扣款或技术问题，请先联系支持。这不限制你通过付款服务商或银行争议这笔交易的权利。
消费者权利与联系方式
本退款政策中的任何内容，都不限制适用法律提供的强制性消费者权利、取消权利或救济。
如果当地法律提供的保护高于本政策，以适用的法律要求为准。
当产品、付款安排或法律义务变化时，我们可以更新本政策。最新修订日期会显示在本页顶部。